法的情報

返金ポリシー

SOLACE INTERACTIVE LIMITED のサービスにおける、返金·キャンセル·中途解約についての方針を定めます。

最終更新日: 2025年1月15日

1. 契約成立前 (見積もり段階)

見積もり·現地調査は無料です。SOLACE INTERACTIVE LIMITED からのご提示後、お客様がご契約される前であれば、キャンセル料は発生しません。

ご契約後·着工前のキャンセルは、SOLACE INTERACTIVE LIMITED 規定のキャンセル料が発生する場合がございます。

※ 着手金とは、契約時にお支払いいただく金額を指します。

施工途中での中途解約は、実施済みの施工部分に対する費用と、未施工部分に対する解約手数料が発生します。SOLACE INTERACTIVE LIMITED は書面にて詳細をご説明いたします。

施工完了後の返金は、SOLACE INTERACTIVE LIMITED の瑕疵に該当する場合に限ります。施工完了後 7日以内に SOLACE INTERACTIVE LIMITED までご連絡ください。状況を確認の上、無償で手直し·補修をおこないます。

SOLACE INTERACTIVE LIMITED は、施工完了後 5年間のサポート期間を設定しています。サポート期間内における SOLACE INTERACTIVE LIMITED 起因の不具合は、無償で対応します。

天災·火災·パンデミック·法令変更など、双方の責めに帰さない事由による契約解除の場合、SOLACE INTERACTIVE LIMITED は出来高に応じた清算をおこないます。

返金が発生した場合、SOLACE INTERACTIVE LIMITED は銀行振込にてお支払いいたします。振込手数料は SOLACE INTERACTIVE LIMITED 負担とします。

返金·キャンセルに関するお問い合わせは、SOLACE INTERACTIVE LIMITED までご連絡ください。